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L’OFFICE DE TOURISME

 

L’Office de Tourisme de BLB classé 1ère catégorie est un organisme sous statut EPIC

(Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial) qui vous accueille toute l’année.

Il assure les missions d’accueil et d’information, de promotion et d’animation.

Horaires d'ouverture

Saison hiver : de mi-décembre à fin avril

  • Toute la saison  9h — 12h / 14h30 — 18h30

Intersaison : de  novembre à mi-décembre

  • Lundi au vendredi  9h — 12h / 14h — 18h

Saison thermale : de mai à septembre

  • Du Lundi au vendredi : 9h — 12h / 14h — 18h30
  • Samedi et Dimanche : 9h — 12h / 14h — 18h

et en octobre

  • Tous les jours : 9h — 12h / 14h — 18h

Contact

+33 (0)4 79 55 20 64

+33 (04) 79 55 20 40

OFFICE DE TOURISME

2, Place du Centenaire
73570 Brides-les-Bains

Marque et Label – Engagement qualité

Qualité tourisme™, le défi français

Afin de toujours mieux recevoir la clientèle et améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’Etat a créé la marque Qualité Tourisme™.
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.
C’est un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité, que les clients peuvent choisir en toute confiance.

A quoi s’engagent les professionnels du tourisme français ?

Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.

Les professionnels qui affichent la marque Qualité Tourisme™ s’engagent à offrir :

  • un accueil personnalisé ;
  • une information claire et précise ;
  • un personnel compétent et à l’écoute ;
  • un lieu confortable à la propreté irréprochable ;
  • des informations touristiques locales adaptées à la demande.

Quelles sont les garanties apportées par la marque Qualité Tourisme™ ?

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme™, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à la satisfaction de la clientèle.

Les professionnels reconnus Qualité Tourisme™ sont à l’écoute grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.

Ces procédures permettent aux professionnels d’améliorer de façon continue leurs prestations

L’Office de Tourisme de Brides-les-Bains dans la démarche Qualité

L’Office de Tourisme de Brides-les-Bains est le 1er Office de Tourisme de Savoie à obtenir la marque Qualité Tourisme en 2008, renouvelée en 2011 et actuellement en cours pour un 2ème renouvellement.
L’Office de Tourisme marque ainsi son implication dans  l’amélioration constante de la satisfaction client, en s’engageant à :

  • recevoir les visiteurs, Français ou étrangers de manière chaleureuse et professionnelle
  • accueillir dans  un environnement agréable
  • limiter le temps d’attente
  • apporter une information précise, fiable et adaptée
  • mesurer la satisfaction des visiteurs par le biais de questionnaires

L’Office de Tourisme de Brides-les-Bains est le 1er Office de Tourisme de Savoie à obtenir la marque Qualité Tourisme en 2008, renouvelée en 2011 et actuellement en cours pour un 2ème renouvellement.
L’Office de Tourisme marque ainsi son implication dans  l’amélioration constante de la satisfaction client, en s’engageant à :

  • recevoir les visiteurs, Français ou étrangers de manière chaleureuse et professionnelle
  • accueillir dans  un environnement agréable
  • limiter le temps d’attente
  • apporter une information précise, fiable et adaptée
  • mesurer la satisfaction des visiteurs par le biais de questionnaires

 

Inscrit depuis plusieurs années dans une démarche de cuisine saine et diététique, Brides-les-Bains crée en 2014 son label diététique. Les établissements labellisés doivent répondre à un référentiel de plus de 80 critères, garantissant ainsi un savoir-faire reconnu en cuisine diététique.
Ils s’engagent notamment à :

  • Proposer un accueil de qualité
  • Se conformer aux principes d’une cuisine diététique saine et savoureuse
  • Se former et former l’ensemble de leur personnel aux principes diététiques
  • Renouveler leur engagement chaque année.